Dúvidas frequentes

Dúvidas(FAQ)

1 - Como faço para comprar?
Para adquirir nossos produtos, acesse nosso site e escolha os itens desejados: www.lojaquitem.com.

2 - Tem loja física?
Não possuímos lojas físicas. Todos os nossos produtos estão disponíveis exclusivamente em nosso site: www.lojaquitem.com.

3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?
O prazo médio de entrega é de 05 a 15 dias úteis, podendo se estender até 30 dias úteis.

4 - Entregam na minha região?
Sim, entregamos em todo o Brasil via Correios com frete grátis.

5 - Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos pagamentos via boleto bancário e cartão de crédito. O boleto pode ser pago em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica próxima.

6 - Posso parcelar por boleto?
O parcelamento está disponível apenas para pagamentos com cartão de crédito.

7 - Posso gerar uma segunda via do boleto?
Sim, você pode gerar uma segunda via do boleto. Se ainda não tiver feito o pagamento, enviaremos um link para você gerar um novo boleto com a data atualizada. Também é possível solicitar um novo boleto entrando em contato conosco.

8 - De onde vem o produto?
Nossos fornecedores estão majoritariamente localizados no Brasil, China, Holanda e Reino Unido.

9 - Posso retirar o pedido pessoalmente?
Não, todos os pedidos são enviados diretamente para os clientes através da empresa de logística Correios.

10 - Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?
Após o faturamento, não é possível alterar as informações do pedido. Portanto, não é possível modificar o pedido, adicionar itens ou alterar o endereço de entrega.

11 - Tem garantia?
Oferecemos uma garantia de 7 dias para todos os nossos produtos. Para mais informações, consulte a seção de Política de Troca, Devolução e Garantia.

12 - Comprei vários produtos em um mesmo pedido, mas recebi apenas parte deles. É normal? Os outros produtos serão entregues?
Isso pode acontecer, especialmente se os produtos forem de fornecedores diferentes. Se isso ocorrer, enviaremos códigos de rastreamento distintos para que você possa acompanhar todos os seus itens.

13 - E se minha entrega atrasar?
Não se preocupe. Acompanhamos seu pedido para garantir que ele chegue ao endereço de entrega.

14 - Ainda preciso de ajuda. E agora?
Se você tiver mais dúvidas, envie um e-mail para sac@lojaquitem.com. Responderemos o mais breve possível. Caso já tenha um pedido, informe o número do pedido e o CPF do comprador para agilizar o atendimento.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente

Contato para suporte:
Email: sac@lojaquitem.com
Tel: +55 021 99388-1056